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看似“无懈可击”的管理制度下，为何会出现毛巾擦马桶的现象？执行不力的根源究竟是什么，或者说到底是哪一个环节出现了纰漏？优尼华盛酒店管理咨询有限公司董事总经理赵然认为，干净整洁背后的“肮脏”是酒店业的痼疾，两年前杭州一家知名的国际五星级酒店品牌被曝光用一块抹布擦马桶、洗漱台；而美国还有一档知名电视节目，专门测试酒店是否及时更换床单。节目中，工作人员挑选了美国纽约9家高档酒店入住一晚。第二天在结账离开前，用一种特殊荧光剂在床单上写下标记。隔天，这些工作人员相互交换入住各自实验的酒店，测试时发现，有3家酒店在新的客人入住前，并没有换掉或是清洗之前客人使用的床上用品，而且这3家酒店都是知名酒店集团旗下的门店。

实际上，无论是酒店管理集团还是单体门店，都有自己的SOP（标准作业流程），但是很难监督到每一个员工是否严格按照流程规范来做。赵然认为，根本原因就是酒店要保证自己的利润率，控制人工成本，有限的客房员工每天要负责大量房间。虽然规定了清洁流程，但员工当然想多快好省地完成工作量。“比如，四星级酒店每个客房员工一天要做8间房，如果酒店不控制成本，减为两间，那么他们肯定可以慢慢换抹布了。”

记者梳理的过程中发现，各位参与审议的代表委员十分重视投资者保护话题，从不同层面提出要继续加大投资者保护的工作以及在立法层面进一步落实与投资者保护相关的内容，其中中国版“集体诉讼”制度的制定被数度提及。记者了解到，目前四审稿中第95条第3款规定：“投资者保护机构受五十名以上投资者委托，可以作为代表人参加诉讼，为经证券登记结算机构确认的权利人向法院登记，但投资者明确表示不愿意参加诉讼的除外。”

责任编辑：吴金明来源：央视新闻客户端当地时间12号下午，阿富汗首都喀布尔发生一起爆炸袭击，爆炸地点位于喀布尔第二警区的一处集会现场。根据阿富汗卫生部的报告称，袭击导致至少8人死亡、20人受伤。据报道，发生爆炸的喀布尔第二警区靠近使馆区和总统府，袭击发生在集会的外围安检区，目标可能是当时正在那里进行集会的人群。

但分析人士称，普京不一定会支持谢钦的上述观点，因为普京认为与OPEC达成的减产协议涉及与OPEC领头人沙特关于叙利亚和其他地缘政治问题的对话问题。OPEC及其盟友将于4月17-18日在维也纳开会，讨论减产协议。技术上看，美原油昨天收出一根反锤线，表明多方在下方触及55日均线50.95附近时仍有顽强抵抗。

发言完毕后，同组其他代表对我的观点表示赞许和认可。我对美国301调查整体的合法性及程序的合理性提出了质疑，结合中国其他代表抗辩的观点，这是我们中方法律界人士独特的价值所在。参加听证会后，我有一些思考：第一是现场气氛非常热烈，很多美国企业主都想利用这次有限的机会充分表达观点。让我震撼的是，他们会用很多“极端”用语，如提到美国征税时说“对我们来说，这简直就是毁灭性的打击”，或“不敢想象政府会出台一个伤害我们自己的政策”等。由此可见他们对中企产品具有相当高的依赖。第二是参与抗辩的中国企业家可以更多一些，这次出席的有十位左右。我们可以充分利用听证会，英语可以更流利些，做足准备，不浪费这次向外界发声的机会。第三是对于中国企业而言，最好的应对之策就是要让你的产品变得不可替代，这是非常关键的，这种情况下，美国企业就不得不愿意承担加征关税所带来的额外成本。